Dúvidas Gerais - MB Store Premium

A MB Store Premium, inscrita no CNPJ sob o nº 42.712.233/0001-67, opera sua loja virtual na plataforma Shopify, garantindo uma experiência de compra segura, prática e confiável em www.mbstorepremium.com.br. Esta seção responde às dúvidas mais frequentes sobre o funcionamento da loja, nossos serviços e os recursos disponíveis.

1. Sobre a MB Store Premium

A MB Store Premium é uma loja virtual dedicada a oferecer [inserir tipo de produtos, ex.: moda, eletrônicos, acessórios premium] com qualidade e atendimento diferenciado. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra simples e segura, utilizando a plataforma Shopify, reconhecida mundialmente por sua segurança e confiabilidade.

2. Como Comprar

Navegação: Explore nosso catálogo em www.mbstorepremium.com.br, utilize filtros para encontrar produtos por categoria, preço ou outras características.
Carrinho de compras: Adicione produtos ao carrinho, gerenciado pela Shopify, e revise sua seleção antes de finalizar a compra.
Checkout: Insira seus dados de entrega e pagamento em nosso checkout seguro, protegido por criptografia SSL. Você pode criar uma conta para acompanhar pedidos ou comprar como convidado.
Confirmação: Após a finalização, você receberá um e-mail com os detalhes do pedido e o link para rastreamento (quando disponível).

3. Atendimento ao Cliente

Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas, resolver problemas ou receber sugestões:

E-mail: sac@mbstorepremium.com.br
Fone/WhatsApp: (38) 9.9960-3110
Horário de atendimento: [inserir horário, ex.: Segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados].
Chat online: Disponível no site durante o horário de atendimento, integrado à plataforma Shopify para respostas rápidas.

4. Políticas da Loja

Consulte nossas políticas específicas para mais detalhes:

Pagamento: Oferecemos opções como cartão de crédito, boleto, Pix e transferência bancária. Veja detalhes na Política de Pagamento.
Entrega e Frete: Prazos e custos variam conforme a localidade. Consulte a Política de Entrega e Frete.
Trocas e Devoluções: Garantimos seu direito de arrependimento em 7 dias e trocas por defeito em até 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Veja a Política de Trocas e Devoluções.
Privacidade: Seus dados são protegidos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Consulte a Política de Privacidade.

5. Promoções e Descontos

Cupons de desconto: Insira códigos promocionais no checkout. Os descontos são aplicados automaticamente, conforme as regras de cada campanha.
Frete grátis: Disponível em promoções específicas ou para compras acima de um valor mínimo, conforme indicado no site.
Newsletter: Inscreva-se para receber ofertas exclusivas e novidades por e-mail ou WhatsApp (sujeito a consentimento).

6. Dúvidas Frequentes

Como rastrear meu pedido? Acesse o link de rastreamento enviado por e-mail ou WhatsApp após a postagem do pedido.
Posso alterar meu pedido após a finalização? Alterações são possíveis antes da confirmação do pagamento, mediante contato com nosso atendimento.
O que fazer se meu produto não chegou? Entre em contato conosco em até 7 dias após o prazo estimado de entrega para verificação.
Como gerenciar minha conta? Na seção "Minha Conta", você pode atualizar dados pessoais, visualizar pedidos e gerenciar preferências de comunicação.

7. Conformidade com a Legislação

Todas as operações da MB Store Premium seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), garantindo seus direitos como consumidor e a proteção de seus dados pessoais.

8. Contato

Para dúvidas adicionais ou suporte, entre em contato:

E-mail: sac@mbstorepremium.com.br
Fone/WhatsApp: (38) 9.9960-3110
Endereço: [inserir endereço completo da empresa, se aplicável]

Última atualização: 04 de julho de 2025.